Jak skontaktować się z Zakładem Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o. w Łodzi
Adres siedziby głównej (Biuro Obsługi Klienta)
ul. Wierzbowa 52, 90-133 Łódź
Informacja dla osób niesłyszących lub słabosłyszących
Aby skutecznie komunikować się z Biurem Obsługi Klienta osoby niesłyszące lub słabo słyszące mogą:
- skorzystać z bezpłatnej usługi tłumacza polskiego języka migowego. Usługa jest dostępna w Biurze Obsługi Klienta (pokój A-9) w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 15:00,
- skorzystać z pętli indukcyjnej zainstalowanej w Biurze Obsługi Klienta (pokój A-9),
- napisać pismo/złożyć wniosek na adres Zakład Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o., ul. Wierzbowa 52, 90-133 Łódź,
- wysłać e-mail na adres: bok@zwik.lodz.pl,
- skontaktować się telefonicznie przy pomocy osoby trzeciej na numer (42) 677-84-30 lub (42) 677-84-31,
- skontaktować się osobiście zgłaszając się w Biurze Obsługi Klienta w godzinach pracy Biura, we wtorki w godzinach 7:00 – 17:00, w pozostałe dni robocze w godzinach 7:00 – 16:00,
- wizyta nie musi być poprzedzona wcześniejszą informacją telefoniczną lub mailową,
- wejście do Biura Obsługi Klienta nie wymaga asysty pracownika Zakładu Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o.
Informacje dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi i osób starszych:
(Biuro Obsługi Klienta, ul. Wierzbowa 52, 90-133 Łódź)
- na parkingu przy ul. Wierzbowej 52, przed budynkiem, zapewnione są dwa miejsca postojowe dla osób niepełnosprawnych,
- na potrzeby osób poruszających się na wózkach dostosowane jest oddzielne wejście z windą (schodołazem) zlokalizowane 20 metrów na prawo do wejścia głównego, przy wejściu jest dzwonek do przywołania pracownika ochrony, który otwiera wejście,
- przy wejściu dla osób niepełnosprawnych znajduje się toaleta przystosowana dla osób niepełnosprawnych,
- wszystkie pomieszczenia Biura Obsługi Klienta zlokalizowane są na parterze.
Informacje dla osób niewidzących lub słabowidzących:
(Biuro Obsługi Klienta, ul. Wierzbowa 52, 90-133 Łódź)
- do Biura obsługi Klienta można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem,
- w budynku zapewniona jest w sposób wizualny i głosowy informacja na temat rozkładu pomieszczeń najistotniejszych dla Klientów,
- w budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braillea ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym.
Adres laboratorium badania wody w Łodzi
ul. Graniczna 54, 93-428 Łódź
Informacje dla osób niesłyszących lub słabosłyszących
Aby skutecznie komunikować się z laboratorium badania wody w Łodzi osoby niesłyszące lub słabo słyszące mogą:
- napisać pismo/złożyć wniosek na adres Zakład Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o., Laboratorium badania wody w Łodzi, ul. Graniczna 54, 93-428 Łódź
- wysłać e-mail na adres: badaniewody@zwik.lodz.pl,
- skontaktować się telefonicznie przy pomocy osoby trzeciej na numer (42) 677-85-50 w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 15:00,
- skontaktować się osobiście zgłaszając się do Laboratorium w godzinach pracy Laboratorium, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 15:00,
- wizyta nie musi być poprzedzona wcześniejszą informacją telefoniczną lub mailową,
- wejście do Laboratorium nie wymaga asysty pracownika Zakładu Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o.,
- w budynku nie ma możliwości skorzystania z usługi tłumacza polskiego języka migowego,
- w budynku nie ma możliwości skorzystania z pętli indukcyjnej.
Informacje dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi i osób starszych:
(Laboratorium badania wody w Łodzi, ul. Graniczna 54, 93-428 Łódź)
- na parkingu przy ul. Granicznej 54 zapewnione są dwa miejsca postojowe dla osób niepełnosprawnych,
- budynek laboratorium oddalony jest około 200 metrów od wejścia na teren ZWiK,
- laboratorium znajduje się na pierwszym piętrze, budynek nie posiada windy, nie ma ułatwień dla osób poruszających się na wózkach,
- w budynku nie ma toalet przystosowanych dla osób niepełnosprawnych.
Informacje dla osób niewidzących lub słabowidzących:
(Laboratorium badania wody w Łodzi, ul. Graniczna 54, 93-428 Łódź)
- do budynku laboratorium można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem,
- w budynku nie ma zapewnionej w sposób wizualny ani głosowy informacji na temat rozkładu pomieszczeń najistotniejszych dla Klientów,
- w budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braillea ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym.
Adres laboratorium badania wody i ścieków w Tomaszowie Mazowieckim
ul. Jana Pawła II 45/47, 97-200 Tomaszów Mazowiecki
Informacje dla osób niesłyszących lub słabosłyszących
Aby skutecznie komunikować się z laboratorium badania wody i ścieków w Tomaszowie Mazowieckim osoby niesłyszące lub słabo słyszące mogą:
- napisać pismo/złożyć wniosek na adres Zakład Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o., Laboratorium badania wody i ścieków w Tomaszowie Mazowieckim, ul. Jana Pawła II 45/47, 97-200 Tomaszów Mazowiecki,
- wysłać e-mail na adres: badaniewody@zwik.lodz.pl lub badaniesciekow@zwik.lodz.pl,
- skontaktować się telefonicznie przy pomocy osoby trzeciej na numer (44) 724-19-70 wew. 351 w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 15:00,
- skontaktować się osobiście z Laboratorium w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 15:00, kontakt bezpośredni z pracownikiem Laboratorium realizowany jest poprzez portiernię przy wjeździe na teren Wydziału Produkcji Wody w Tomaszowie Mazowieckim, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 15:00,
- wejście do Laboratorium nie jest możliwe ze względu na usytuowanie budynku Laboratorium na terenie obiektu produkcyjnego jakim jest Wydział Produkcji Wody w Tomaszowie Mazowieckim,
- wizyta nie musi być poprzedzona wcześniejszą informacją telefoniczną lub mailową,
- w budynku portierni nie ma możliwości skorzystania z usługi tłumacza polskiego języka migowego,
- w budynku portierni nie ma możliwości skorzystania z pętli indukcyjnej.
Informacje dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi i osób starszych:
(Laboratorium badania wody i ścieków w Tomaszowie Mazowieckim, ul. Jana Pawła II 45/47, 97-200 Tomaszów Mazowiecki)
- na parkingu przy ul. Jana Pawła II 45/47 nie ma wyznaczonych miejsc dla osób niepełnosprawnych,
- wejście do Laboratorium nie jest możliwe ze względu na usytuowanie budynku Laboratorium na terenie obiektu produkcyjnego jakim jest Wydział Produkcji Wody w Tomaszowie Mazowieckim,
- kontakt z pracownikiem Laboratorium odbywa się poprzez portiernię przy wjeździe na teren Wydziału Produkcji Wody w Tomaszowie Mazowieckim,
- budynek portierni jest budynkiem parterowym bez ułatwień dla osób niepełnosprawnych,
- w budynku portierni nie ma toalet przystosowanych dla osób niepełnosprawnych.
Informacje dla osób niewidzących lub słabowidzących:
(Laboratorium badania wody i ścieków w Tomaszowie Mazowieckim, ul. Jana Pawła II 45/47, 97-200 Tomaszów Mazowiecki)
- wejście do Laboratorium nie jest możliwe ze względu na usytuowanie budynku Laboratorium na terenie obiektu produkcyjnego jakim jest Wydział Produkcji Wody w Tomaszowie Mazowieckim,
- kontakt z pracownikiem Laboratorium odbywa się poprzez portiernię przy wjeździe na teren Wydziału Produkcji Wody w Tomaszowie Mazowieckim,
- do budynku portierni można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem,
- w budynku portierni nie ma zapewnionej w sposób wizualny ani głosowy informacji na temat rozkładu pomieszczeń najistotniejszych dla Klientów,
- w budynku portierni nie ma oznaczeń w alfabecie Braillea ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym.
Wniosek o zapewnienie dostępności
Jeśli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami (np. posiadasz orzeczenie o niepełnosprawności) i chcesz załatwić sprawę w ZWiK ale napotkałeś na jakieś bariery architektoniczne lub informacyjno-komunikacyjne możesz złożyć do ZWiK wniosek o zapewnienie dostępności.
Wniosek o zapewnienie dostępności powinien zawierać:
- Dane kontaktowe wnioskodawcy.
- Wskazanie bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostępność w zakresie architektonicznym lub informacyjno-komunikacyjnym.
- Wskazanie sposobu kontaktu z wnioskodawcą.
- Wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności, jeżeli dotyczy.
Jako ZWiK powinniśmy zrealizować Twój wniosek niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jego złożenia.
Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie będzie możliwe, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie, wskazując kiedy realizacja wniosku będzie możliwa. Termin ten nie może być jednak dłuższy niż 2 miesiące od dnia Twojego wystąpienia z wnioskiem.
Wnioski o zapewnienia dostępności możesz składać:
- osobiście lub drogą pocztową na adres: Zakład Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o., ul. Wierzbowa 52, 90-133 Łódź
- drogą elektroniczną na adres: bok@zwik.lodz.pl
- przez e-Doręczenia na adres: AE:PL-69125-43038-VGJRI-24
- przez ePUAP na adres: /ZWIKLodz/SkrytkaESP
