a11y-procedura
- Opis: treść sekcji z opisem procedury skargowej.
- Status: obowiązkowy.
- Treść przykładowa:
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.
Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.
Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszego urzędu:
Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.
Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.
|
Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, na przykład przez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, powinna także określić dogodny dla niej sposób przedstawienia tej informacji. Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji. W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej. Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich. |
a11y-architektura
- Opis: Zawartość sekcji z informacjami o dostępności architektonicznej siedziby głównej podmiotu publicznego dla osób z niepełnosprawnościami.
- Status: obowiązkowy.
- Treść przykładowa:
Dostępność architektoniczna
Przykładowy Urząd — ul. Przykładowa 10, Przykład
Do budynku prowadzą 2 wejścia oznaczone literami A i B. Do obu wejść prowadzą schody. Przy schodach do wejścia A jest podjazd dla wózków. Dla gości przeznaczone jest wejście A.
Recepcja jest po prawej stronie od wejścia A. Dalsze przejście zabezpieczone jest bramkami, przez które może przejechać osoba na wózku.
Dla osób na wózkach dostępny jest tylko korytarz i pomieszczenia na parterze. Do części korytarza prowadzą schody, które można pokonać za pomocą platformy schodowej. W budynku nie ma windy.
Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami jest na parterze, na wprost klatki schodowej.
Przed budynkiem są 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
|
Ośrodek Profilaktyki i Rozwiązywania Problemów Uzależnień ul. Toruńska 26, 88-100 InowrocławOpis dostępności wejścia do budynku i przechodzenia przez obszary kontroli Do Ośrodka można dojechać samodzielnie lub środkami komunikacji publicznej. Przystanek autobusowy znajduje się w odległości około 300 m od budynku Ośrodka. Budynek przy ul. Toruńskiej 26 nie jest w pełni przystosowany do obsługi osób, które mają trudności w poruszaniu się. Z ulicy prowadzi do niego chodnik z płyt betonowych, wolny od przeszkód. Wejście do budynku posiada próg wysokości ok. 10 cm, istnieje możliwość przejazdu wózka inwalidzkiego (przy pomocy pracowników). Opis dostępności korytarzy, schodów i wind W budynku nie zachodzi potrzeba stosowania pochylni lub platform dla wózków inwalidzkich. Wszystkie pomieszczenia są dostępne z jednego, poziomego korytarza. Odnalezienie poszukiwanych pomieszczeń umożliwia informacja zamieszczona na tablicy ogłoszeń. Korytarz w budynku ma szerokość ok. 120 cm, co umożliwia przejazd osoby niepełnosprawnej na wózku inwalidzkim. Toaleta dla osób niepełnosprawnych jest dostępna z poziomu korytarza. Informacje o miejscu i sposobie korzystania z miejsc parkingowych wyznaczonych dla osób niepełnosprawnych W bezpośrednim sąsiedztwie Ośrodka znajdują się miejsca parkingowe z wyodrębnionymi i oznaczonymi miejscami dla niepełnosprawnych korzystających z samochodów. W budynku brak odrębnej informacji o miejscu i sposobie korzystania z miejsc parkingowych przez osoby niepełnosprawne. Informacja o prawie wstępu z psem asystującym i ewentualnych uzasadnionych ograniczeniach Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem. Warunkiem skorzystania z uprawnienia jest wyposażenie psa asystującego w uprząż oraz posiadanie przez osobę niepełnosprawną certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego i zaświadczenia o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych. Osoba niepełnosprawna jest odpowiedzialna za szkody wyrządzone przez psa asystującego lub psa przewodnika. Przy wejściu do budynku brak widocznej informacji – piktogramu "MOŻLIWOŚĆ WEJŚCIA Z PSEM ASYSTUJĄCYM" o prawie wejścia z psem asystującym. Ze wszystkich lokalizacji Ośrodka ewakuacja osób ze szczególnymi potrzebami opiera się na wsparciu udzielanym przez osoby funkcyjne wyznaczone do ewakuacji. Informacje o możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu lub online Ośrodek nie zapewnia bezpłatnej usługi wideotłumacza języka migowego. Nie dysponuje również pracownikiem posługującym się językiem migowym. Opis innych technicznych środków wspierających komunikowanie się W budynku Ośrodka brak systemu wspomagania słuchu z pętlą indukcyjną wspierającego osoby słabosłyszące. Na wniosek osoby ze szczególnymi potrzebami Ośrodek zapewni jej możliwość komunikacji w innej formie, wskazanej we wniosku lub w prośbie.Świetlica Socjoterapeutyczna „Świetlik” ul. Poznańska 2, 88-100 InowrocławOpis dostępności wejścia do budynku i przechodzenia przez obszary kontroli Do świetlicy można dojechać samodzielnie lub środkami komunikacji publicznej. Przystanek autobusowy znajduje się w odległości około 200 m od budynku, w którym funkcjonuje świetlica. Budynek przy ul. Poznańskiej 2 nie jest przystosowany do obsługi osób, które mają trudności w poruszaniu się. Bezpośrednio z ulicy prowadzi do pomieszczenia wejście poprzedzone trzema stopniami schodów. Brak jest poręczy przyschodowej umożliwiającej wejście do świetlicy osób mających problem z chodzeniem. Opis dostępności korytarzy, schodów i wind Świetlica składa się z trzech pomieszczeń, pomiędzy którymi znajdują się jedno lub dwustopniowe schody. Specyfika i rozkład pomieszczeń powodują, że zastosowanie pochylni lub platform dla wózków inwalidzkich jest niemożliwe. Nie ma toalety dla osób niepełnosprawnych. Informacje o miejscu i sposobie korzystania z miejsc parkingowych wyznaczonych dla osób niepełnosprawnych W bezpośrednim sąsiedztwie świetlicy znajdują się miejsca parkingowe z wyodrębnionymi i oznaczonymi miejscami dla niepełnosprawnych korzystających z samochodów. W budynku brak odrębnej informacji o miejscu i sposobie korzystania z miejsc parkingowych przez osoby niepełnosprawne. Informacja o prawie wstępu z psem asystującym i ewentualnych uzasadnionych ograniczeniach Do pomieszczeń świetlicy socjoterapeutycznej można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem. Warunkiem skorzystania z uprawnienia jest wyposażenie psa asystującego w uprząż oraz posiadanie przez osobę niepełnosprawną certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego i zaświadczenia o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych. Osoba niepełnosprawna jest odpowiedzialna za szkody wyrządzone przez psa asystującego lub psa przewodnika. Przy wejściu do budynku brak widocznej informacji – piktogramu "MOŻLIWOŚĆ WEJŚCIA Z PSEM ASYSTUJĄCYM" o prawie wejścia z psem asystującym. Ewakuacja osób ze szczególnymi potrzebami z pomieszczeń świetlicy opiera się na wsparciu udzielanym przez osoby funkcyjne wyznaczone do ewakuacji. Informacje o możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu lub online Świetlica nie zapewnia bezpłatnej usługi wideotłumacza języka migowego. Nie dysponuje również pracownikiem posługującym się językiem migowym. Opis innych technicznych środków wspierających komunikowanie się W pomieszczeniach świetlicy brak systemu wspomagania słuchu z pętlą indukcyjną wspierającego osoby słabosłyszące. Na wniosek osoby ze szczególnymi potrzebami pracownik świetlicy zapewni jej możliwość komunikacji w innej formie, wskazanej we wniosku lub w prośbie.Świetlica Socjoterapeutyczna „Kasztanek” ul. Wierzbińskiego 11, 88-100 InowrocławOpis dostępności wejścia do budynku i przechodzenia przez obszary kontroli Do świetlicy można dojechać samodzielnie lub środkami komunikacji publicznej. Przystanek autobusowy znajduje się w odległości około 300 m od budynku świetlicy. Z ulicy prowadzi do niego chodnik z płyt betonowych, wolny od przeszkód. Wejście do budynku jest przystosowane do przejazdu wózka inwalidzkiego. W korytarzu prowadzącym od wejścia do holu znajdują się trzystopniowe schody, brak poręczy przyschodowej. Schody prowadzące do holu nie posiadają platformy lub windy umożliwiającej transport wózków inwalidzkich. Opis dostępności korytarzy, schodów i wind Budynek przy ul. Wierzbińskiego 11 nie jest przystosowany do obsługi osób, które mają trudności w poruszaniu się. Świetlica składa się z trzech pomieszczeń i holu, pomiędzy którymi znajdują się trzy i dwustopniowe schody, które nie posiadają pochylni lub platform dla wózków inwalidzkich. Nie ma toalety dla osób niepełnosprawnych. Odnalezienie poszukiwanych pomieszczeń umożliwiają informacje zamieszczone na drzwiach. Informacje o miejscu i sposobie korzystania z miejsc parkingowych wyznaczonych dla osób niepełnosprawnych W bezpośrednim sąsiedztwie świetlicy znajdują się 2 miejsca umożliwiające parkowanie osobom z niesprawnością. W budynku brak odrębnej informacji o miejscu i sposobie korzystania z miejsc parkingowych przez osoby niepełnosprawne. Informacja o prawie wstępu z psem asystującym i ewentualnych uzasadnionych ograniczeniach Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem. Warunkiem skorzystania z uprawnienia jest wyposażenie psa asystującego w uprząż oraz posiadanie przez osobę niepełnosprawną certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego i zaświadczenia o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych. Osoba niepełnosprawna jest odpowiedzialna za szkody wyrządzone przez psa asystującego lub psa przewodnika. Przy wejściu do budynku brak widocznej informacji – piktogramu "MOŻLIWOŚĆ WEJŚCIA Z PSEM ASYSTUJĄCYM" o prawie wejścia z psem asystującym. Ewakuacja osób ze szczególnymi potrzebami ze wszystkich pomieszczeń świetlicy opiera się na wsparciu udzielanym przez osoby funkcyjne wyznaczone do ewakuacji. Informacje o możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu lub online Świetlica nie zapewnia bezpłatnej usługi wideotłumacza języka migowego. Nie dysponuje również pracownikiem posługującym się językiem migowym. Opis innych technicznych środków wspierających komunikowanie się W pomieszczeniach świetlicy brak systemu wspomagania słuchu z pętlą indukcyjną wspierającego osoby słabosłyszące. Na wniosek osoby ze szczególnymi potrzebami pracownicy zapewnią jej możliwość komunikacji w innej formie, wskazanej we wniosku lub w prośbie.Świetlica Socjoterapeutyczna „Tygrysek” ul. Armii Krajowej 16, 88-100 InowrocławOpis dostępności wejścia do budynku i przechodzenia przez obszary kontroli Do świetlicy można dojechać samodzielnie lub środkami komunikacji publicznej. Przystanek autobusowy znajduje się w odległości około 800 m od budynku świetlicy. Budynek przy ul. Armii Krajowej 16 nie jest przystosowany do obsługi osób, które mają trudności w poruszaniu się. Z ulicy prowadzi do niego chodnik z płyt betonowych, wolny od przeszkód. Wejście do budynku nie posiada możliwości do przejazdu wózka inwalidzkiego; posiada próg wysokości ok. 15 cm. Opis dostępności korytarzy, schodów i wind Wewnątrz świetlicy nie zachodzi potrzeba stosowania pochylni lub platform dla wózków inwalidzkich. Wszystkie pomieszczenia dostępne z jednego, poziomego korytarza. Odnalezienie poszukiwanych pomieszczeń umożliwiają informacje zamieszczone na drzwiach. Nie ma toalety dla osób niepełnosprawnych. Informacje o miejscu i sposobie korzystania z miejsc parkingowych wyznaczonych dla osób niepełnosprawnych W bezpośrednim sąsiedztwie świetlicy znajdują się miejsca parkingowe z wyodrębnionymi i oznaczonymi miejscami dla niepełnosprawnych korzystających z samochodów. W budynku brak odrębnej informacji o miejscu i sposobie korzystania z miejsc parkingowych przez osoby niepełnosprawne. Informacja o prawie wstępu z psem asystującym i ewentualnych uzasadnionych ograniczeniach Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem. Warunkiem skorzystania z uprawnienia jest wyposażenie psa asystującego w uprząż oraz posiadanie przez osobę niepełnosprawną certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego i zaświadczenia o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych. Osoba niepełnosprawna jest odpowiedzialna za szkody wyrządzone przez psa asystującego lub psa przewodnika. Przy wejściu do budynku brak widocznej informacji – piktogramu "MOŻLIWOŚĆ WEJŚCIA Z PSEM ASYSTUJĄCYM" o prawie wejścia z psem asystującym. Ewakuacja osób ze szczególnymi potrzebami ze wszystkich pomieszczeń świetlicy opiera się na wsparciu udzielanym przez osoby funkcyjne wyznaczone do ewakuacji. Informacje o możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu lub online Świetlica nie zapewnia bezpłatnej usługi wideotłumacza języka migowego. Nie dysponuje również pracownikiem posługującym się językiem migowym. Opis innych technicznych środków wspierających komunikowanie się W pomieszczeniach świetlicy brak systemu wspomagania słuchu z pętlą indukcyjną wspierającego osoby słabosłyszące. Na wniosek osoby ze szczególnymi potrzebami pracownik świetlicy zapewni jej możliwość komunikacji w innej formie, wskazanej we wniosku lub w prośbie.Świetlica Socjoterapeutyczna „Motylek” ul. Słoneczna 20, 88-100 InowrocławOpis dostępności wejścia do budynku i przechodzenia przez obszary kontroli Do świetlicy można dojechać samodzielnie lub środkami komunikacji publicznej. Przystanek autobusowy znajduje się w odległości około 800 m od budynku świetlicy. Budynek przy ul. Słonecznej 20 posiada podjazd dla wózków inwalidzkich, którym można dojechać do wejścia do budynku. Świetlica znajduje się na I piętrze budynku. Opis dostępności korytarzy, schodów i wind Schody prowadzące na piętro nie posiadają platformy lub windy umożliwiającej transport wózków inwalidzkich. Wewnątrz świetlicy nie zachodzi potrzeba stosowania pochylni lub platform dla wózków, wszystkie pomieszczenia są na tym samym poziomie. Odnalezienie poszukiwanych pomieszczeń umożliwiają informacje zamieszczone na drzwiach. Nie ma toalety dla osób niepełnosprawnych. Informacje o miejscu i sposobie korzystania z miejsc parkingowych wyznaczonych dla osób niepełnosprawnych W bezpośrednim sąsiedztwie świetlicy znajdują się miejsca parkingowe z wyodrębnionymi i oznaczonymi miejscami dla niepełnosprawnych korzystających z samochodów. W budynku brak odrębnej informacji o miejscu i sposobie korzystania z miejsc parkingowych przez osoby niepełnosprawne. Informacja o prawie wstępu z psem asystującym i ewentualnych uzasadnionych ograniczeniach Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem. Warunkiem skorzystania z uprawnienia jest wyposażenie psa asystującego w uprząż oraz posiadanie przez osobę niepełnosprawną certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego i zaświadczenia o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych. Osoba niepełnosprawna jest odpowiedzialna za szkody wyrządzone przez psa asystującego lub psa przewodnika. Przy wejściu do budynku brak widocznej informacji – piktogramu "MOŻLIWOŚĆ WEJŚCIA Z PSEM ASYSTUJĄCYM" o prawie wejścia z psem asystującym. Ewakuacja osób ze szczególnymi potrzebami ze wszystkich pomieszczeń świetlicy opiera się na wsparciu udzielanym przez osoby funkcyjne wyznaczone do ewakuacji. Informacje o możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu lub online Świetlica nie zapewnia bezpłatnej usługi wideotłumacza języka migowego. Nie dysponuje również pracownikiem posługującym się językiem migowym. Opis innych technicznych środków wspierających komunikowanie się W pomieszczeniach świetlicy brak systemu wspomagania słuchu z pętlą indukcyjną wspierającego osoby słabosłyszące. Na wniosek osoby ze szczególnymi potrzebami pracownik świetlicy zapewni jej możliwość komunikacji w innej formie, wskazanej we wniosku lub w prośbie. |
