Dostępność komunikacyjno-informacyjna
Osoby doświadczające trudności w komunikowaniu się mogą załatwić sprawy w Urzędzie przy pomocy tzw. asystenta. Asystentem może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną.
Zadaniem asystenta jest pomoc w załatwieniu spraw w Urzędzie. Asystent nie jest zobowiązany do przedstawienia dokumentów potwierdzających znajomość polskiego języka migowego PJM, systemu językowo-migowego SJM ani sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych SKOGN.
Z pomocy asystenta osoba uprawniona nie może skorzystać w sytuacji, gdy wnioskowane dane są prawnie chronione ze względu na ochronę informacji niejawnych, a dostęp do nich przysługuje wyłącznie osobie uprawnionej.
Urząd zapewnia dostęp do świadczenia usług tłumacza:
- polskiego języka migowego PJM,
- systemu językowo-migowego SJM,
- sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych SKOGN.
Świadczenie to może być realizowane również przez pracownika Urzędu posługującego się PJM lub SJM lub z wykorzystaniem środków wspierających komunikowanie się. Świadczenie jest bezpłatne dla osoby uprawnionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 roku o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnieniu osób niepełnosprawnych.
W celu skorzystania z pośrednictwa tłumacza konieczne jest powiadomienie Urzędu o takiej potrzebie, co najmniej 3 dni robocze przed planowanym terminem wizyty w Urzędzie, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
Zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy: imię i nazwisko osoby uprawnionej, propozycję terminu, wskazanie metody komunikowania się, krótki opis sprawy do załatwienia w Urzędzie, adres kontaktu zwrotnego, na który zostanie przesłana informacja z potwierdzeniem spotkania.
Zgłoszenia można dokonać w jednej ze wskazanych form: pisemnie, za pomocą faksu, e-maila, przy pomocy osoby trzeciej, ze wskazaniem metody komunikowania się. Po dokonaniu zgłoszenia, uzgodniony zostanie ze zgłaszającym, dogodny termin realizacji świadczenia.
Kontakt z Urzędem możliwy jest za pośrednictwem następujących środków komunikacji:
1) telefonicznie na numer: 32 210 27 21 lub 32 210 27 42;
2) faksem na numer: 32 210 27 62;
3) pocztą elektroniczną na adres: urzad@pszczyna.praca.gov.pl.
4) osobiście w Urzędzie – Informacja, parter pokój 1.
5) listownie na adres: 43-200 Pszczyna ul. Dworcowa 23;
Zgłoszenie składane przez osobę uprawnioną po rejestracji w Kancelarii, przekazywane jest do Dyrektora Urzędu, który wskazuje komórkę właściwą ze względu na merytoryczne załatwienie sprawy.
Pracownik komórki merytorycznej, po uzgodnieniu terminu z osobom posługującą się językiem migowym, zawiadamia zgłaszającego o terminie i sposobie załatwienia sprawy.
W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia we wskazanym lub uzgodnionym terminie – Urząd zawiadamia wraz z uzasadnieniem osobę uprawnioną i jednocześnie wskazuje możliwy termin realizacji świadczenia lub inną formę realizacji uprawnień.
Osoby zarejestrowane w Urzędzie jako bezrobotne lub poszukujące pracy informują swojego doradcę klienta o potrzebie skorzystania z tłumacza.
